Pomoc zdalna G DATA
System operacyjny: Windows macOS |
Produkt: G DATA Business Solutions G DATA Antivirus G DATA Internet Security G DATA Total Security |
W tym artykule opisujemy jak przygotować się do sesji zdalnej z pomocą techniczną G DATA.
① Kliknij link aby pobrać program TeamViewer.
Pobieranie rozpocznie się automatycznie w Twojej przeglądarce.
| Masz trudność ze zlokalizowaniem pobranego pliku? Zajrzyj do artykułu: Gdzie mogę znaleźć pobrane pliki w przeglądarce? |
② Otwórz pobrany plik i potwierdź monit systemu Windows przyciskiem Tak. Instalacja TeamViewer nie jest konieczna, program uruchamia się bezpośrednio.
Pokaż zrzut ekranu
③ Wyświetli Ci się umowa licencyjna programu TeamViewer.
Przeczytaj warunki i potwierdź je, zaznaczając kratkę przy akceptuję postanowienia EULA i DPA, a następnie przyciskiem Kontynuuj.
Program po uruchomieniu przedstawi Ci Twój numer identyfikacyjny wraz z tymczasowym hasłem sesji.
Przekaż podane dane przedstawicielowi pomocy technicznej G DATA w celu nawiązania połączenia.
Pokaż zrzut ekranu
Po krótkiej chwili TeamViewer pokaże w prawym dolnym rogu ekranu, że nasz pracownik uzyskał dostęp do Twojego komputera. Następnie będzie on obsługiwał twój komputer i pomagał Ci w rozwiązaniu problemu.
Pokaż zrzut ekranu
④ Po zakończeniu pomocy zdalnej wystarczy, że zamkniesz program TeamViewer, aby uniemożliwić dalszy zdalny dostęp do komputera.