G DATA 365 | MXDR

Unabhängig von Ihrem Service-Level erhalten alle Kunden nach einem von dem G DATA Agenten gemeldeten Vorfall eine E-Mail-Benachrichtigung. Es werden zudem Nachrichten versendet, wenn sich Priorität oder Auswirkung eines Vorfalls ändern sollten. Damit ist gewährleistet, dass Kunden zeitnah auf wichtige Änderungen reagieren können.

Berechtigte Personen können an dieser Stelle hinterlegen, wer genau benachrichtigt werden soll.
Es können im Portal hinterlegte Benutzer ausgewählt oder auch Sammelpostfächer angegeben werden.

Im Fall eines kritischen Vorfalls informieren wir ab Service-Level G7 die von Ihnen hinterlegten Ansprechpartner per Telefon. Dies kann ein Benutzer sein, der im Portal hinterlegt ist, ein Sammelanschluss der verantwortlichen Abteilung oder eine verantwortliche Person in der Führungsebene. Sie bestimmen die Reihenfolge, in der wir versuchen werden, eine verantwortliche Person zu erreichen.

In der Ansicht der Status-Reports haben Sie eine Übersicht über automatisiert verfasste Berichte, die in regelmässigen Abständen angefertigt werden. Diese werden monatlich angelegt und zusätzlich gibt es quartalsweise Berichte, halbjährliche und einen Bericht über alle Aktivitäten die im vollen Jahr angefallen sind.

Sie haben die Möglichkeit die Berichte nach Reporting Intervall und Datum zu sortieren. Mit dem Filter können nur die anzuschauen, die entweder in einem bestimmten Jahr angefallen sind, oder anhand des Erstellungsintervalls filtern.