Es treten Fehlermeldungen bezüglich des Transportdienstes während eines Microsoft Exchange Updates auf

Problembeschreibung

Beim Einspielen eines aktuellen Microsoft Exchange Updates (CU) kommt es zu Fehlermeldungen bezüglich des Microsoft Exchange-Transportdienstes, wenn die G DATA Exchange Mail Security für Exchange installiert ist.

Diese Probleme können unter anderem dann auftreten, wenn während des Exchange-Updates Zugriffe unserer Transportagenten stattfinden, und somit den Transportdienst beim Update behindern.

Lösung

Bei einem Exchange-Update kann es aufgrund der Aktivitäten von Schutzmodulen eines Virenprogramms zu verschiedenen ungünstigen Konstellationen kommen, die dem Update Probleme bereiten. Eine bekannte Konstellation sind ungünstiges Zusammentreffen von Exchange-Update und Aktivitäten im Transportdienst durch diverse Agenten.

Um dieses Problem (zumindest in Bezug auf unsere G DATA Agenten) zu umgehen, raten wir, die G DATA Transportagenten vor einem Exchange-Update zu deaktivieren und danach wieder zu aktivieren.

Vergessen Sie nicht, die Agenten nach dem Update wieder zu aktivieren! Da auch ohne aktive Agenten der G DATA Exchange Mail Security Dienst weiterlaufen würde, findet auch ein normaler Kontakt zum G DATA Management Server statt.

So kann man leicht übersehen, dass keine Mails mehr geprüft werden.

Wenn Sie nicht sicher sind, können Sie den Status unserer Agenten auch jederzeit überprüfen.

Bei Fragen wenden Sie sich an den G DATA Technischer Support.