G DATA Technischer Support Kontaktinformationen
G DATA Technischer Support
Der Support für G DATA Netzwerklizenzen steht allen registrierten Business-Kunden jederzeit zur Verfügung.
Die Telefonnummern des G DATA Business Support lauten:
Deutschland: +49 234 9762-901 (deutsche Festnetzrufnummer)
Österreich: +43 800 400-360
Schweiz: +41 435 501-448
Überprüfen Sie vor Gesprächen mit den Support-Mitarbeitern, wie Ihr Computer/Netzwerk ausgestattet ist.
Wichtig sind dabei vor allem folgende Informationen:
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Die Versionsnummer des G DATA Administrators (diese finden Sie im Hilfe-Menü)
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Die Registrierungsnummer oder den Benutzernamen für das Internet-Update (Den Benutzernamen finden Sie im Programm Internet-Update und die Registrierungsnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall Ihren Händler bzw. den betreuenden Distributor.)
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Die genaue Version des Betriebssystems (Client/Server)
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Zusätzlich installierte Hard- und Softwarekomponenten (Client/Server)
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Eventuell auftretende Fehlermeldungen im genauen Wortlaut (sowie Fehlercodes, falls vorhanden)
Mit diesen Angaben wird das Gespräch mit den Support-Mitarbeitern kürzer, effektiver und erfolgreicher verlaufen. Wenn möglich, platzieren Sie das Telefon in die Nähe eines Rechners, von dem aus Sie Zugriff auf einen G DATA Administrator und dem Rechner haben, auf dem das Problem auftritt.
Ein Kontaktformular für Ihre schriftliche Anfrage finden Sie hier.
Möchten Sie uns eine verdächtige Datei, Internet-Adresse (URL) oder App zur Untersuchung zukommen lassen?
Dies ist auf dieser Seite möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Gründen der Sicherheit auf anderen Wegen zugesandte Dateien und Apps nicht für Sie überprüfen können!